Построение маркетинговой кампании в социальных сетях в 4 шага

При рассмотрении этих моментов возникнут другие вопросы, которые также потребуют внимания, — в отношении конкретных проблем или перспектив, которые могут возникнуть перед вашей фирмой при реализации кампании в социальных сетях. Наконец, процесс планирования подготовит вас к следующему этапу: тактической реализации.

Майк Льюис

Источник: Social Media Explorer

Перевод — портал УкрБизнес

Предлагаем статью Майка Льюиса — руководителя отдела продаж и маркетинга компании Awareness, которая работает с самыми известными мировыми брендами, помогая им строить кампании в социальных сетях.

Построение маркетинговой кампании в социальных сетях — прекрасная возможность кардинально изменить способ общения с потребителями. Это — механизм, который позволяет присоединяться к разговорам, узнавать больше о том, как воспринимается ваш бренд, продвигать продукцию/услуги по-новому, и, наконец, развивать свой бизнес. Часто информация, полученная благодаря социальным сетям, может пригодиться и для более традиционных маркетинговых мероприятий. Ведь вы вступаете в непосредственный контакт с аудиторией и узнаете больше о том, что ей нравится. Социальные медиа — это не просто модно. Сегодня это — основной инструмент общения.

Правильная подготовка маркетинговой кампании в социальных медиа обеспечит получение от нее максимального результата. Планируя запуск успешной кампании в социальных сетях, примените простой подход, включающий 4 шага. Это поможет вам быть готовым к этой работе, прежде чем вы приступите к ней. Итак, процесс включает в себя:

• Определение целей

• Поиск своей аудитории

• Определение ключевых параметров оценки эффективности

• Планирование и управление ресурсами

Построение кампании даст вам возможность правильно сосредоточить усилия и определить, какие человеческие ресурсы будут необходимы для поддержки этих усилий. Она также поможет определить критерии успеха заранее, разработав систему показателей успешности. Это избавит вашу кампанию в соцсетях некоторой неопределенности, информируя вас о том, когда вы делаете все правильно, а/или когда необходимо внести определенные поправки.

Шаг первый: определите свои цели

Какие цели может иметь кампания в социальных сетях? Например, находить новых клиентов, отвечать на вопросы заинтересованных посетителей, увеличивать продажи, укреплять позиции своего бренда и повышать лояльность клиентов к нему. В зависимости от цели нужно выбирать, какие именно социальные медиа и какая пользовательская аудитория подходят вам лучше всего, а также определять реалистичные параметры оценки успешности кампании.

Также не забывайте, что необходимо реально оценивать то, сколько времени вы сможете потратить и сколько персонала привлечь к этой кампании. Фирмы, которые пытаются достичь всего и сразу, обычно бывают просто потрясены, узнав, сколько времени на самом деле требует эта работа. Если ваша фирма делает только первые шаги в социальных сетях, а ресурсы у вас ограничены, то наиболее взвешенным и успешным подходом будет следующее: начните с одной или двух основных целей, оцените эффективность своей деятельности, а затем — начинайте действовать активнее, только когда первоначальные меры покажут определенные результаты.

Шаг второй: найдите свою аудиторию

Поиск своей аудитории имеет решающее значение для кампании в социальных сетях. Каждой из них присущ свой тип аудитории, и каждая из них используется по-разному для достижения разных целей.

Например, если хотите создать группу приверженцев своего бренда, наилучшим выбором может стать Facebook. Если хотите заинтересовать потенциальных клиентов, которые никогда раньше не слышали о вас, или стать идейным лидером в определенной области, лучшим вариантом может быть Twitter. Если же надеетесь использовать социальные медиа для целей вроде рекрутинга, лучший выбор — сочетание Twitter и LinkedIn. Как только вы определили свои цели, можно начать исследовать и определять оптимальные социальные медиа, инструменты и услуги, которые подойдут именно для вашей кампании.

Шаг третий: Определите ключевые параметры оценки эффективности

После того как определите цели кампании в социальных сетях, свою аудиторию и где ее следует искать, можете приступить к определению контрольных показателей и параметров оценки эффективности. Для начала рассмотрим некоторые показатели, которые можно «измерить» в каждой соцсети:

• Посещаемость

• «Последователи» на Твиттере

• Пересылка вашего контента на Твиттере другим пользователям

• Общение на Твиттере

• Участники группы на LinkedIn

• Комментарии

• Независимая рассылка вашего контента

Хотя есть много показателей, которые могут быть «измерены», помните, что это лишь «точка отсчета». В процессе работы следует вносить коррективы в зависимости от обстоятельств.

Шаг четвертый: Планирование и управление ресурсами

Этот этап включает установление сроков и определение того, как вы собираетесь обеспечивать кадрами и поддерживать свою кампанию в соцсетях. Есть несколько важных моментов, которые стоит учесть при планировании. Нельзя сказать, что все они подойдут для любой организации, но вот главные: затраты времени, затраты человеческих ресурсов и сроки, которые вы установили для своего проекта (или проектов).

При рассмотрении этих моментов возникнут другие вопросы, которые также потребуют внимания, — в отношении конкретных проблем или перспектив, которые могут возникнуть перед вашей фирмой при реализации кампании в социальных сетях. Наконец, процесс планирования подготовит вас к следующему этапу: тактической реализации.

Майк Льюис

Источник: Social Media Explorer

Перевод — портал УкрБизнес




  •